سياسة الخصوصية

بالخير ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") ملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وحقوقك المتعلقة بتلك البيانات عند التسوق أو التفاعل مع منصة بالخير.

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، و/أو رقم الهاتف (أثناء التسجيل أو إتمام الشراء)
• عنوان التوصيل والمدينة
• ملاحظات الطلب أو تعليمات التوصيل الخاصة
• المراسلات مع فريق دعم العملاء لدينا

المعلومات التي تُجمع تلقائياً:

• نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة
• نشاط التطبيق والتصفح (الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تم عرضها، مدة الجلسة)
• رمز الإشعارات الفورية (لتحديثات حالة الطلب)
• سجل المشتريات والطلبات

• تنفيذ الطلبات: معالجة المشتريات وترتيب التوصيل وإرسال التأكيدات.
• دعم العملاء: الرد على الاستفسارات ومعالجة المرتجعات وحل النزاعات.
• التخصيص: عرض المنتجات والعروض ذات الصلة بناءً على سجل التصفح والشراء.
• الإشعارات الفورية: تحديثات حالة الطلب والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك من إعدادات الجهاز).
• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة التسوق.
• الامتثال القانوني: تلبية الالتزامات التنظيمية المعمول بها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة مع:

• شركاء التوصيل: اسمك وعنوانك، فقط لتنفيذ الطلب.
• OneSignal: تسليم الإشعارات الفورية.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية: تخزين سحابي آمن لبيانات المنصة.
• السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون العراقي أو لحماية حقوقنا القانونية.

لا نشارك معلوماتك الشخصية أبداً مع المعلنين الخارجيين أو وسطاء البيانات.

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة. نطبق إجراءات معيارية في الصناعة تشمل:

• تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
• تخزين مشفر لرموز المصادقة على جهازك.
• ضوابط وصول تحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعات أمنية ومراقبة دورية.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على حقوقك، سنقوم بإخطارك وفقاً للقانون المعمول به.

قد تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

بإذنك، نرسل إشعارات فورية لتحديثات الطلبات والعروض الترويجية. يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات النظام في جهازك دون التأثير على حسابك أو طلباتك.

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك ولمدة تصل إلى سنتين بعد الحذف لأغراض قانونية وتدقيقية.
• سجل الطلبات: يتم الاحتفاظ به لمدة 5 سنوات لأغراض حفظ السجلات المالية.
• سجلات الأعطال والاستخدام: يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً.
• تفضيلات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى إلغاء اشتراكك أو طلب الحذف.

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة عبر شاشة الحساب > الإعدادات.
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بنفسك من التطبيق: حسابي > حذف الحساب، أو عن طريق الاتصال بالدعم.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@belkher.iq. سنرد خلال 30 يوماً.

المنصة غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد سجّل، يرجى التواصل معنا فوراً وسنقوم بحذف الحساب.

قد تعرض منصتنا روابط لمنصات التواصل الاجتماعي أو مواقع خارجية أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. نشجعك على مراجعة سياساتهم بشكل مستقل قبل التعامل معهم.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل دخولها حيز التنفيذ. استمرار استخدامك للمنصة يعني قبولك للسياسة المحدثة.

بالخير هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية بصفتها مراقب البيانات.